Владельцев сайтов обязали защищать права потребителей интернет-магазинов

Минск, 12 августа. Владельцев сайтов обязали защищать права потребителей интернет-магазинов. Такое решение содержится в постановлении Совета министров № 709 от 22 июля.

Как говорится в комментарии Министерства торговли, документом предусмотрена обязанность собственников (владельцев) информационных ресурсов, предоставляющих продавцам услуги, связанные с осуществлением ими торговли по образцам через интернет-магазин, оказывать потребителям содействие в защите их прав.

В частности, они обязаны предоставлять потребителю по его требованию информацию о наименовании (имени), местонахождении продавца, его государственной регистрации. При обращении потребителя к собственнику (владельцу) такого информационного ресурса с жалобой на продавца, он обязан зафиксировать обращение, а в случае необоснованного отказа продавца принять претензию потребителя, передать ее продавцу.

В договоре на оказание услуг, связанных с осуществлением торговли через интернет-магазин, должно быть прописано право собственника (владельца) информационного ресурса расторгнуть указанный договор в случае неоднократного в течение года нарушения продавцом законодательства о защите прав потребителей, а также правил продажи товаров. Основанием для расторжения договора является письменное представление уполномоченного контролирующего (надзорного) органа.

Постановление разработано в целях исполнения закона от 8 января 2014 года "О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь".