Программа "Участковый риэлтер" и виртуальные туры. Кому принадлежат ноу-хау в сфере недвижимости?
Центр торговли недвижимостью "ПАКОДАН" не единожды отличался на самых престижных республиканских конкурсах. В 2011 году компания получила диплом победителя профессионального конкурса "БРЭНД ГОДА 2010" и бронзовую медаль в номинации "Страхование и недвижимость". В 2012 участие в конкурсе "БРЭНД ГОДА 2011" принесло агентству уже "золото" в этой же номинации, а в 2012 компания получила главный приз ежегодной премии в области маркетинга "Энергия успеха" в номинации "Лучшие коммуникации средствами ATL".
Весной 2014 года "ПАКОДАН" участвует сразу в четырех номинациях премии REALT GOLDEN KEY 2014, претендуя на звания: "Риэлтер №1 на рынке жилой недвижимости", "Лучшая сеть офисов по оказанию риэлтерских услуг - Регионы", "Магистр по обучению специалистов по операциям с недвижимостью" и "Самый стильный персонал агентства недвижимости".
Павел Кузнецов, Генеральный директор Центра Торговли Недвижимостью "ПАКОДАН", рассказал нам о том, что так выделяет компанию среди остальных:
– Мы никогда не миримся с тем, что имеем, стараясь постоянно совершенствовать работу агентства. Программа "Участковый риэлтер®" помогла нам улучшить качество предлагаемых услуг и повысить профессионализм сотрудников. А схема здесь очень проста. Человек, который обращается в агентство, рассчитывает на помощь профессионала. Однако, согласитесь, досконально знать и хорошо разбираться в недвижимости всего города не всем по силам. Мы же в программе "Участковый риэлтер" разбили столицу на 140 частей, распределив их между агентами, считая, что лучше быть экспертом в одной области, чем иметь посредственные знания обо всем
Ситуация упростилась, но и требования к сотрудникам сильно возросли. Каждый агент должен знать прикрепленный к нему участок как свои пять пальцев: актуальные цены на жилую недвижимость, количество и приближенность школ и детских садов, качество инфраструктуры, общественный транспорт, планировки квартир и многое другое. Прежде чем приступить к работе все агенты сдают экзамен, презентуя свои участки подготовленной комиссии. Только в том случае, если экзамен сдан успешно, агент получает сертификат и приступает к работе.
По отзывам довольных клиентов и признанию на премии "БРЭНД ГОДА 2011" мы понимаем, что старания были не напрасны. Люди счастливы работать с настоящими экспертами, а агенты с удовольствием помогают решать все жилищные вопросы с безупречным знанием дела.
Еще одно ноу-хау нашей компании – это услуга "Виртуальные туры®". Центр Торговли Недвижимостью "ПАКОДАН" стал первым в республике агентством, которое предложило клиентам такого рода сервис. Сейчас уже несколько компаний в Минске переняли у нас этот проект, но мы и здесь стараемся быть впереди. Для того чтобы предоставить нашим клиентам возможность получить 3D Тур в кратчайшие сроки, мы закупили специальное оборудование. Новейшие технологии позволяют осуществлять услугу всего за пару часов, что качественно выделяет нас среди остальных.
Особого внимания заслуживает и наша Школа риэлтерского мастерства™. Как известно, кризис кадров на рынке недвижимости присутствует, и от этого никуда не уйдешь. Люди устают, выдыхаются и покидают отрасль. А, значит, время от времени, коллектив приходится пополнять новыми кадрами. Мы тесно сотрудничаем с университетами, но, к сожалению, послевузовских знаний будущим агентам не хватает, сегодня ни одно высшее учебное заведение не готовит специалистов в сфере недвижимости. Поэтому заботы об обучении молодежи, мы берем на себя.
Школа предполагает несколько курсов разной степени сложности – базовый уровень для новичков и курс повышения квалификации для продолжающих. Базовый курс читают наши сотрудники, которые не один год работают на рынке недвижимости, обладают богатой практикой и широким набором знаний. Все лекции, подготовленные специалистами, проходят редактуру, чтобы обучающие материалы позволяли наиболее четко, быстро и эффективно готовить начинающих. Базовый курс – это введение в профессию. В отличие от некоторых других агентств, мы здесь не учим "актерскому мастерству", мы стараемся дать нашим студентам самые необходимые знания. С первых же занятий знакомим с документами, учим разбираться в особенностях работы с недвижимостью. Далее студентов ждет обязательный экзамен, суть которого – не завалить, а выявить проблемы и помочь разобраться. Однако практика показывает, что из 15 выпускников школы риэлтерского мастерства, двое, как правило, не проходят экзамен.
– Центр торговли Недвижимостью "ПАКОДАН" имеет одну из самых широких сетей офисов в республике – 21 офис в 12 регионах. Как удалось добиться таких результатов? Что помогает держаться на плаву?
– Всю свою деятельность мы выстроили по единым правилам, ни для кого здесь нет ни исключений, ни поблажек. Для всех республиканских офисов определены четкие правила, единая форма договоров и одинаковый документооборот. Где бы человек ни обратился в наш офис, он везде получит один и тот же набор услуг. Часто получается и так, что сделки по купле/продаже недвижимости, к примеру, в Гомеле осуществляются в минском офисе. В столице заключается договор, а обслуживание происходит уже по месту, что удобно и клиентам и нам. Люди нас знают, доверяют и узнают. В какой бы офис человек не попал – везде он будет обслужен на высшем уровне. И дело тут даже не в количестве офисов, а в подготовке и профессионализме агентов и риэлтеров. Я могу поручиться за каждого специалиста, работающего в компании, и это большое счастье для руководителя. Каждый агент и риэлтер в "ПАКОДАНЕ" – настоящий эксперт, ответственный и надежный профессионал, благодаря этому компания совершила тысячи успешных сделок по купле, продаже, аренде недвижимости, обмену квартир, долевому строительству и операциям с коммерческой недвижимостью. "ПАКОДАН" – бренд, которому люди доверяют, мы дорожим каждым нашим клиентом и репутацией, неустанно совершенствуем качество услуг и никогда не останавливаемся на достигнутом.