Cиненький скромный лоточек
| Выбор ягоды на рынке большой, но смотреть нужно в оба |
| Вчера купила на рынке клубнику. Долго отказывала себе в этом удовольствии, ведь цена на первую летнюю ягоду поначалу «кусалась». Сейчас же, когда сезон в разгаре, решила: надо брать. Продавец привычной рукой быстро набросала килограмм из большой сочной горки. Когда же дома заглянула в пакет, там оказалось полно подпорченных ягод, а на долю красивых и крупных пришлась приличная кучка мелких и безвкусных. И вроде бы отдала за покупку немало — 20 тысяч, и выбирала «точку», где клубника покрасивее да покрупнее, однако «праздник живота» был испорчен.
— Надо самой выбирать, а если продавец артачится, требовать книгу жалоб! — «просветили» родные. Наученная горьким опытом, снова отправляюсь на столичный Комаровский рынок, чтобы воспользоваться своим правом покупателя приобрести хороший товар по приемлемой цене. |
 |
| Без малого полдень. Люди с корзинками, коробками и ведрами покупают ягоду для будущего варенья. На прилавках — клубничные россыпи. Подхожу к первому попавшемуся продавцу, у которого эта ягода по 14 тысяч.
— Пробовать даете? — интересуюсь с ходу. — Даем. — Но ведь клубника немытая! — А это уже каждый сам для себя решает, будет он пробовать такую или нет, — парирует продавец. — Самой выбрать можно? — иду в наступление. — Конечно! — огорошивает она. — Берите ту, которая на вас смотрит. |
 |
| Завязывается беседа. Узнаю, что Алеся Шульжик приехала в Минск из Дрогичина Брестской области. Выращивание клубники — семейный бизнес, а на Комаровском рынке у них пять «точек», на которых торгуют сплошь родственники.
— Сезон длится дней 20—25, — рассказывает продавец. — На следующей неделе уже заканчивается. — Кто формирует цену на ягоду? — Утром я хожу по рынку, смотрю, какой у кого товар и его стоимость. Исходя из этого, выставляю свою. |
 |
| — В народе бытует мнение, что продавцы вступают в сговор, чтобы удерживать высокую цену на ходовой товар… — спрашиваю, как говорится, в лоб.
— Честно говоря, с таким не сталкивалась. Каждый продавец сам решает, сколько будет стоить его продукция. — А если кто-то устанавливает низкую цену, к нему не приходят «местные авторитеты» с просьбой ее поднять? — Ни разу такого не видела. |
 |
| Двигаюсь по рядам. Цена на ягоду — от 9 тысяч и выше. Пристраиваюсь в конец небольшой очереди.
— Почем клубника? — обращаюсь к пенсионерке, которая стоит последней. — По 10 тысяч за килограмм. Вроде неплохая, из Иванова. — Цена-то хорошая! Хотя я слышала, что с 7 утра здесь с машин клубнику вообще можно купить задешево. — Да, но там большие очереди. Мне нравится приходить сюда в воскресенье во второй половине дня. Так как в понедельник рынок не работает, продавцы распродают товар по низким ценам, — говорит женщина. |
 |
| — Вот только на витрине товар хороший, а из ящика, как правило, дают похуже, — жалуюсь собеседнице.
— Это ведь рынок. Я стараюсь всегда смотреть, что кладут в пакет. Если меня товар не устраивает, открыто говорю. Осматриваюсь. Две женщины взвешивают на контрольных весах пакетики. Уходят довольные: их не обманули. А вот бабушка торгует ягодой. Видать, несанкционированно. К ней подходят работники рынка и просят удалиться. Малыш тянет руку к огромной, размером с яблоко, клубнике. Цена на великаншу тоже не маленькая — 35 тысяч за килограмм. — Это наши белорусские фермеры в Бресте такую выращивают, — замечает мой восторженный взгляд продавец. |
 |
| — А попробовать можно?
— Не стоит, — хмурит она брови. — Во-первых, ягода немытая, а во-вторых, я получаю 5 % с каждого проданного килограмма. Вот так вы попробуете, потом другой, третий, и я останусь без заработка. — Я бы хотела сама набрать клубнику, — испытующе смотрю на продавца. — Это запрещено! Покупателям нельзя трогать товар. Мы же не знаем, чем они болеют. А у нас, продавцов, есть санкнижки. |
 |
| Ловлю себя на мысли, что ее доводы резонны, но больно хочется поскандалить. Требую книгу замечаний и предложений, считывая с бейджа, который прикреплен к фартуку продавца, имя.
Вздохнув, Татьяна протягивает мне заветную книжицу. Повертев ее в руках, возвращаю, ведь ничего противозаконного женщина не сделала: не оскорбила, не обвесила, а, наоборот, доходчиво все объяснила. Насмотревшись на разноцветье прилавков, отправляюсь в администрацию Комаровского рынка. |
 |
| — Часто ли к вам приходят люди жаловаться на продавцов? — задаю вопрос начальнику отдела реализации розничной торговли Анжеле Баранович.
— Вы только не смейтесь, но мы заметили, что это зависит от фаз луны, — говорит она. — При полной случаются обострения. Порой к нам приходят те, кому просто хочется снять стресс, поругаться. Такие обычно цепляются к мелочам. Вплоть до того, что к нему не так обратились. Мы всегда стараемся разобраться в ситуации и, если видим вопиющие факты нарушения правил торговли, прав покупателя, составляем акт. Недобросовестного или хамоватого продавца можем наказать, вплоть до лишения торгового места. |
 |
| — Если покупателю продали некачественный товар, может ли он его вернуть?
— Да, но если он целый день, допустим, носил клубнику в пакете, а вечером увидел, что она подпортилась, потекла, тогда претензии не к продавцу. — Диктует ли администрация рынка цены на продукцию? — Нет, мы только ежедневно проводим мониторинг стоимости товаров. А устанавливают их сами продавцы. Случается, что они несколько раз в течение дня могут понижать цены. По разным причинам. Например, «мертвый» день: на рынке мало покупателей, а скоропортящийся товар нужно срочно продать. |
 |
| Возвращаюсь на рынок и покупаю 2 килограмма клубники. Когда товар кладут на весы, критично его осматриваю и отбраковываю пару непрезентабельных ягод. Вместо них продавец молча подкладывает несколько крупных. Вспоминаю слова пенсионерки: «Это рынок. Здесь нужно контролировать то, что тебе пытаются продать». |