Заверти мир вокруг себя!
02.07.2010 09:00
—
Новости Экономики
В Беларуси начала работать универсальная система размещения заказов. Находясь где угодно – дома, в офисе или в дороге, – с минимальными затратами времени теперь можно получить по своему заказу несколько готовых предложений от разных компаний. О том, какие преимущества получит рядовой потребитель с появлением этой системы, в студии TUT.BY рассказала Анна Башинская, директор ЧУП "Единая система заказов".
Скачать видео (77 Мб)
Что представляет собой единая система заказов?
Единая система заказов – это новый сервис, который мы предоставляем белорусским потребителям. Если вам предстоит какая-то серьезная трата – вы хотите отремонтировать дом или квартиру, установить стеклопакеты, купить мебель, съездить в отпуск, - вы звоните нам по телефону либо заходите на сайт 2022202.by и оформляете заказ. Компании, которые заинтересованы в выполнении такого заказа, связываются с вами.
Образно говоря, я хочу поехать в Египет в конкретные сроки, у меня есть 1000 долларов. Я захожу на ваш сайт или звоню вам и оставляю свою заявку?
Да, и чем подробнее вы распишете заявку, тем больше вероятность, что на нее откликнутся именно те компании, которые смогут ее реализовать. Но в любом случае по каждому заказу, оставленному на сайте, Вам поступит звонок из нашего колл-центра, и даже если какой-то информации в заявке будет недоставать, сотрудник колл-центра задаст Вам соответствующие вопросы.
Если заявка оформляется в интернете, клиенту нужно заполнять множество граф?
Нет. Сейчас мы размещаем заказ в свободной форме, пользователь должен выбрать лишь вид и сферу деятельности. Для максимального удобства пользователя рядом с полем размещения заказа на сайте расположено поле с подсказками-вопросами, на которые мы рекомендуем ответить в заказе для его максимально эффективного размещения.
А что явилось предпосылкой для создания системы? Как возникла эта идея?
Эта идея возникла в Швейцарии, такой проект уже есть в Украине, в Беларуси, осенью он стартует в России. Мы считаем его антикризисным, потому что он очень хорошо ложится на экономику: из-за кризиса многие фирмы снизили свою активность на рынке, а потребители заинтересованы в том, чтобы найти то, что им нужно. Наш сервис поможет заказчику связаться с фирмами, о которых он, может быть, нигде раньше и не слышал. Мы выступаем связующим звеном, облегчая тем самым поиск и тем, и другим.
Вы сказали, что эта система пришла из других стран…
Такая система есть во Франции, в Штатах. Но эти системы узкоспециализированы – мы же решили сделать систему по всем крупным заказам. Во Франции есть несколько систем по строительству, в Штатах – по грузоперевозкам. Возможно, у нас есть какие-то маленькие аналоги, но мы решили сделать что-то единое, крупное, хорошо известное – в этом наша универсальность.
Сколько времени вы этим занимаетесь?
Мы работаем уже два месяца, рекламная кампания запущена две недели назад. В данный момент с нами сотрудничают около 150 компаний – исполнителей по разным видам деятельности, но мы считаем, что этого недостаточно, и хотим увеличить количество таких компаний как минимум в 10 раз.
Можете поделиться какими-то результатами, которых вы достигли за два месяца? Может быть, что-то вас удивило? Какие заказы пользуются наибольшей популярностью?
Я была приятно удивлена: идут очень хорошие, крупные заказы. Есть заказ на строительство дома, на установку кухни за 3,5-4 тысячи долларов, заказы поездок в Испанию.
Порадовало то, что люди идут?
Да, и идут они с хорошими заказами. Исполнители тоже хорошо реагируют. Когда я куда-то прихожу и рассказываю о нашем проекте и его возможностях, как для развития самих компаний, так и для потребителей, все восторженно реагируют: мы делаем что-то новое, чего до сих пор в Беларуси не было.
Какие товары и услуги можно заказать с помощью вашей системы?
У нас есть разные исполнители: есть обучающие курсы, есть организация праздников, свадеб, банкетов. Когда мы открывали наш проект, прошла шутка, что ритуальные услуги тоже можно так оказывать: теперь в нашей системе есть компании по изготовлению памятников. Давайте мы откроем сайт.
www.2022202.by. Мне предлагают зарегистрироваться. Это обязательно?
Нет. Разместить заказ вы можете и без регистрации, но если вы сделаете это как зарегистрированный пользователь, то сможете просматривать заказы, которые вы оставляли.
Тут еще есть и подсказки, ответы на вопросы, которые могут возникнуть. А если я позвоню сотруднику колл-центра, он тоже ответит на все вопросы?
Конечно.
Услуга платная?
Для пользователя она абсолютно бесплатна.
Давайте подробнее поговорим о процедуре. Если я не знаю параметров заказа, приблизительную стоимость, но хочу сделать заказ, какие факторы мне нужно определить для себя, чтобы он был полным, когда я буду объяснять сотруднику колл-центра, что мне нужно? Чем больше параметров, тем лучше?
Конечно. Чем четче составлена ваша заявка, чем она яснее, тем проще компаниям-исполнителям понять, являетесь ли вы их клиентом. Чем конкретнее вы знаете, чего вы хотите, тем проще будет и вам в достижении ваших целей.
А что со сроками?
Срок действия заказа вы устанавливаете у нас на сайте - для этого предусмотрено одно из полей, либо проговариваете его сотруднику колл-центра. По умолчанию мы размещаем заказы со сроком действия 14 дней.
А если мне нужно что-то срочно – через 1-2 дня? Могу я на вас рассчитывать?
Вы можете рассчитывать на то, что сообщение о вашем заказе исполнителям приходит мгновенно после размещения заказа в системе по электронной почте и посредством sms-сообщений. Если их это заинтересует, они с вами свяжутся. Это та гарантия, которую мы можем дать: о вашей потребности будет сообщено практически сразу.
Могу я воспользоваться вашей системой как справочной службой?
Нет. Мы не справочная компания.
Как потенциальному заказчику мне интересно, как вы отбираете компании, с которыми работаете. Могу я рассчитывать на их порядочность, либо вы сотрудничаете со всеми компаниями?
С каждой компанией мы заключаем контракт, где прописана ответственность: мы гарантируем, что вы не работаете с какими-то "левыми" людьми. Это реально существующие компании. В дальнейшем мы планируем развивать наш сервис: сейчас дорабатывается страница отзывов. Если будут какие-то нехорошие отзывы о компании, мы просто не будем с ней работать.
А нехорошие отзывы разместите на своем сайте?
Конечно. Но предварительно мы их проверим: понятно, что отзыв должен быть от реального заказчика, который размещал конкретный заказ.
В чем преимущество единой системы? Ведь мы и сами можем обзвонить подрядчиков?
Во-первых, пользуясь нашим сайтом, вы экономите свое время: один раз разместили заказ – и с вами свяжутся, вы не будете каждой компании все проговаривать многократно. Во-вторых, при грамотно сформулированном заказе вероятность, что с вами свяжется кто-то не тот, очень низка: с вами свяжется та компания, которая готова его выполнить. То есть вы тоже экономите свое время. В конечном итоге вы экономите даже на телефонных разговорах, потому что вам будут звонить, а не вы. И вы будете знать, что эта компания заинтересована в вашем заказе.
Если я не захочу работать ни с одной из предложенных мне организаций, будет ли мой заказ повторяться? Позвонили мне из одной компании, но условия там не понравились – я отказался. Будут мне еще звонить?
Ваш контакт мы предоставляем нескольким компаниям – до пяти. Если никто из пяти вас не удовлетворил, вы можете позвонить в колл-центр, и мы продлим ваш заказ. Повторная заявка также бесплатна.
Возможно, мое предложение заинтересовало сразу две фирмы. Можно ли организовать своеобразный аукцион между подрядчиками, которые готовы выполнить мой заказ?
Обе фирмы вам позвонят, и вы сами будете выбирать. Преимущество нашего сервиса в том, что у вас есть выбор. Наш слоган звучит так: "Заверти мир вокруг себя". Если будет несколько компаний, которых заинтересовал ваш заказ, они вам позвонят, а выполнит его одна. Но вам надо будет сделать выбор.
Есть ли какая-то система оповещения, если я как потребитель выбрал какую-то компанию? Вам звонит компания, которую я выбрал?
Да. Та компания, которая заключает с вами договор и выполняет заказ, должна нам об этом сообщить. Эта информация потом будет отражаться в рейтингах этой компании.
То есть если я с кем-то работаю, меня никто уже не будет отвлекать?
Ваш контакт может людям поступить, а они могут этот момент не отследить. Поэтому звонки могут быть. Важно, чтобы компания, которая заключила с вами договор, нас проинформировала об этом. Но больше пяти компаний вам звонить не должны. При достаточном количестве желающих исполнить ваш заказ он долго висеть не будет.
Я думаю, в целом стало ясно, как работает наша услуга. Это хороший, качественный, высокотехнологичный сервис, инновационный проект. Я приглашаю всех воспользоваться нашей услугой.
Вы будете расширять список компаний-исполнителей?
Обязательно.
Будете дополнять виды услуг?
Мы начали оказывать услуги по определенным сферам деятельности, но планируем расширяться, потому что приходят предложения от компаний, представляющих сферы, которых у нас нет. Например, с нами связался медицинский центр и предложил поработать по коллективному добровольному медицинскому страхованию.
Поэтому, наверное, обратиться можно не только к потребителям услуг, но и к компаниям. Вы открыты для сотрудничества, и в случае, если они вам захотят сделать какие-то предложения, где они смогут их оставить? Есть у вас обратная связь для компаний?
Да. В главном меню на нашем сайте есть закладка "Компаниям". Там есть заявка на регистрацию, контакты отдела продаж: сотрудники нашей компании приедут, полностью презентуют нашу систему и предоставят договоры о сотрудничестве.
Внимание! У вас отключен JavaScript, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player. Загрузите последнюю версию флэш-проигрывателя.
Внимание! У вас отключен JavaScript, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player. Загрузите последнюю версию флэш-проигрывателя.
Скачать видео (77 Мб)
Что представляет собой единая система заказов?
Единая система заказов – это новый сервис, который мы предоставляем белорусским потребителям. Если вам предстоит какая-то серьезная трата – вы хотите отремонтировать дом или квартиру, установить стеклопакеты, купить мебель, съездить в отпуск, - вы звоните нам по телефону либо заходите на сайт 2022202.by и оформляете заказ. Компании, которые заинтересованы в выполнении такого заказа, связываются с вами.
Образно говоря, я хочу поехать в Египет в конкретные сроки, у меня есть 1000 долларов. Я захожу на ваш сайт или звоню вам и оставляю свою заявку?
Да, и чем подробнее вы распишете заявку, тем больше вероятность, что на нее откликнутся именно те компании, которые смогут ее реализовать. Но в любом случае по каждому заказу, оставленному на сайте, Вам поступит звонок из нашего колл-центра, и даже если какой-то информации в заявке будет недоставать, сотрудник колл-центра задаст Вам соответствующие вопросы.
Если заявка оформляется в интернете, клиенту нужно заполнять множество граф?
Нет. Сейчас мы размещаем заказ в свободной форме, пользователь должен выбрать лишь вид и сферу деятельности. Для максимального удобства пользователя рядом с полем размещения заказа на сайте расположено поле с подсказками-вопросами, на которые мы рекомендуем ответить в заказе для его максимально эффективного размещения.
А что явилось предпосылкой для создания системы? Как возникла эта идея?
Эта идея возникла в Швейцарии, такой проект уже есть в Украине, в Беларуси, осенью он стартует в России. Мы считаем его антикризисным, потому что он очень хорошо ложится на экономику: из-за кризиса многие фирмы снизили свою активность на рынке, а потребители заинтересованы в том, чтобы найти то, что им нужно. Наш сервис поможет заказчику связаться с фирмами, о которых он, может быть, нигде раньше и не слышал. Мы выступаем связующим звеном, облегчая тем самым поиск и тем, и другим.
Вы сказали, что эта система пришла из других стран…
Такая система есть во Франции, в Штатах. Но эти системы узкоспециализированы – мы же решили сделать систему по всем крупным заказам. Во Франции есть несколько систем по строительству, в Штатах – по грузоперевозкам. Возможно, у нас есть какие-то маленькие аналоги, но мы решили сделать что-то единое, крупное, хорошо известное – в этом наша универсальность.
Сколько времени вы этим занимаетесь?
Мы работаем уже два месяца, рекламная кампания запущена две недели назад. В данный момент с нами сотрудничают около 150 компаний – исполнителей по разным видам деятельности, но мы считаем, что этого недостаточно, и хотим увеличить количество таких компаний как минимум в 10 раз.
Можете поделиться какими-то результатами, которых вы достигли за два месяца? Может быть, что-то вас удивило? Какие заказы пользуются наибольшей популярностью?
Я была приятно удивлена: идут очень хорошие, крупные заказы. Есть заказ на строительство дома, на установку кухни за 3,5-4 тысячи долларов, заказы поездок в Испанию.
Порадовало то, что люди идут?
Да, и идут они с хорошими заказами. Исполнители тоже хорошо реагируют. Когда я куда-то прихожу и рассказываю о нашем проекте и его возможностях, как для развития самих компаний, так и для потребителей, все восторженно реагируют: мы делаем что-то новое, чего до сих пор в Беларуси не было.
Какие товары и услуги можно заказать с помощью вашей системы?
У нас есть разные исполнители: есть обучающие курсы, есть организация праздников, свадеб, банкетов. Когда мы открывали наш проект, прошла шутка, что ритуальные услуги тоже можно так оказывать: теперь в нашей системе есть компании по изготовлению памятников. Давайте мы откроем сайт.
www.2022202.by. Мне предлагают зарегистрироваться. Это обязательно?
Нет. Разместить заказ вы можете и без регистрации, но если вы сделаете это как зарегистрированный пользователь, то сможете просматривать заказы, которые вы оставляли.
Тут еще есть и подсказки, ответы на вопросы, которые могут возникнуть. А если я позвоню сотруднику колл-центра, он тоже ответит на все вопросы?
Конечно.
Услуга платная?
Для пользователя она абсолютно бесплатна.
Давайте подробнее поговорим о процедуре. Если я не знаю параметров заказа, приблизительную стоимость, но хочу сделать заказ, какие факторы мне нужно определить для себя, чтобы он был полным, когда я буду объяснять сотруднику колл-центра, что мне нужно? Чем больше параметров, тем лучше?
Конечно. Чем четче составлена ваша заявка, чем она яснее, тем проще компаниям-исполнителям понять, являетесь ли вы их клиентом. Чем конкретнее вы знаете, чего вы хотите, тем проще будет и вам в достижении ваших целей.
А что со сроками?
Срок действия заказа вы устанавливаете у нас на сайте - для этого предусмотрено одно из полей, либо проговариваете его сотруднику колл-центра. По умолчанию мы размещаем заказы со сроком действия 14 дней.
А если мне нужно что-то срочно – через 1-2 дня? Могу я на вас рассчитывать?
Вы можете рассчитывать на то, что сообщение о вашем заказе исполнителям приходит мгновенно после размещения заказа в системе по электронной почте и посредством sms-сообщений. Если их это заинтересует, они с вами свяжутся. Это та гарантия, которую мы можем дать: о вашей потребности будет сообщено практически сразу.
Могу я воспользоваться вашей системой как справочной службой?
Нет. Мы не справочная компания.
Как потенциальному заказчику мне интересно, как вы отбираете компании, с которыми работаете. Могу я рассчитывать на их порядочность, либо вы сотрудничаете со всеми компаниями?
С каждой компанией мы заключаем контракт, где прописана ответственность: мы гарантируем, что вы не работаете с какими-то "левыми" людьми. Это реально существующие компании. В дальнейшем мы планируем развивать наш сервис: сейчас дорабатывается страница отзывов. Если будут какие-то нехорошие отзывы о компании, мы просто не будем с ней работать.
А нехорошие отзывы разместите на своем сайте?
Конечно. Но предварительно мы их проверим: понятно, что отзыв должен быть от реального заказчика, который размещал конкретный заказ.
В чем преимущество единой системы? Ведь мы и сами можем обзвонить подрядчиков?
Во-первых, пользуясь нашим сайтом, вы экономите свое время: один раз разместили заказ – и с вами свяжутся, вы не будете каждой компании все проговаривать многократно. Во-вторых, при грамотно сформулированном заказе вероятность, что с вами свяжется кто-то не тот, очень низка: с вами свяжется та компания, которая готова его выполнить. То есть вы тоже экономите свое время. В конечном итоге вы экономите даже на телефонных разговорах, потому что вам будут звонить, а не вы. И вы будете знать, что эта компания заинтересована в вашем заказе.
Если я не захочу работать ни с одной из предложенных мне организаций, будет ли мой заказ повторяться? Позвонили мне из одной компании, но условия там не понравились – я отказался. Будут мне еще звонить?
Ваш контакт мы предоставляем нескольким компаниям – до пяти. Если никто из пяти вас не удовлетворил, вы можете позвонить в колл-центр, и мы продлим ваш заказ. Повторная заявка также бесплатна.
Возможно, мое предложение заинтересовало сразу две фирмы. Можно ли организовать своеобразный аукцион между подрядчиками, которые готовы выполнить мой заказ?
Обе фирмы вам позвонят, и вы сами будете выбирать. Преимущество нашего сервиса в том, что у вас есть выбор. Наш слоган звучит так: "Заверти мир вокруг себя". Если будет несколько компаний, которых заинтересовал ваш заказ, они вам позвонят, а выполнит его одна. Но вам надо будет сделать выбор.
Есть ли какая-то система оповещения, если я как потребитель выбрал какую-то компанию? Вам звонит компания, которую я выбрал?
Да. Та компания, которая заключает с вами договор и выполняет заказ, должна нам об этом сообщить. Эта информация потом будет отражаться в рейтингах этой компании.
То есть если я с кем-то работаю, меня никто уже не будет отвлекать?
Ваш контакт может людям поступить, а они могут этот момент не отследить. Поэтому звонки могут быть. Важно, чтобы компания, которая заключила с вами договор, нас проинформировала об этом. Но больше пяти компаний вам звонить не должны. При достаточном количестве желающих исполнить ваш заказ он долго висеть не будет.
Я думаю, в целом стало ясно, как работает наша услуга. Это хороший, качественный, высокотехнологичный сервис, инновационный проект. Я приглашаю всех воспользоваться нашей услугой.
Вы будете расширять список компаний-исполнителей?
Обязательно.
Будете дополнять виды услуг?
Мы начали оказывать услуги по определенным сферам деятельности, но планируем расширяться, потому что приходят предложения от компаний, представляющих сферы, которых у нас нет. Например, с нами связался медицинский центр и предложил поработать по коллективному добровольному медицинскому страхованию.
Поэтому, наверное, обратиться можно не только к потребителям услуг, но и к компаниям. Вы открыты для сотрудничества, и в случае, если они вам захотят сделать какие-то предложения, где они смогут их оставить? Есть у вас обратная связь для компаний?
Да. В главном меню на нашем сайте есть закладка "Компаниям". Там есть заявка на регистрацию, контакты отдела продаж: сотрудники нашей компании приедут, полностью презентуют нашу систему и предоставят договоры о сотрудничестве.