Доверие к бизнесу в России к 2010 г оказалось ниже, чем в Европе и США

Уровень доверия к бизнесу в России за последний год снизился на 10% и на начало 2010 года составил 42% - ниже, чем в ряде европейских стран и в США, сообщается в докладе компании Edelman Trust Barometer, который был презентован в пятницу в Москве.

Результаты социологического исследования компании свидетельствуют, что после спада в 2009 году глобальное доверие к бизнесу в мире к началу 2010 года незначительно выросло, в основном, за счет восстановления доверия в США и ряде стран Западной Европы.

В России, отмечают составители доклада, за последний год произошло самое серьезное сокращение доверия к бизнесу среди всех исследуемых компанией стран.

В конце 2009 года, по данным исследования, россияне больше доверяли некоммерческим правительственным организациям (41%), чем власти (38%) и СМИ (37%). Среди молодых респондентов 25-34 лет эта тенденция наиболее сильна (52% от опрошенной молодежи доверяют бизнесу, 44% - НПО, 34% - власти и только 6% - СМИ).

По данным исследования, 62% россиян по-прежнему опасаются, что по окончании кризиса бизнес вернется к прежним "своекорыстным" моделям поведения.

В большей степени российские граждане доверяют бизнесу в отраслях телекоммуникаций и высоких технологий (66%), автомобилестроения (57%), индустрии развлечений (55%) и розничной торговли (50%). Меньше отечественные респонденты доверяют фармацевтическим компаниям (37%, тогда как в странах ЕС - 55%) и бизнесу в сфере здравоохранения (38%), страхованию, СМИ и банковскому сектору (по 41%).

Больше всего россияне доверяют немецкому бизнесу (77%), японскому (72%), шведскому (71%), канадскому (67%).

После кризисного спада начала 2009 года социологи отмечают восстановление доверия россиян к большинству зарубежных компаний. Так, за 2009 год доверие к американским компаниям выросло более чем на 30%, к немецким и английским - на 18%. Российским компаниям больше всего доверяют в Мексике (71%), КНР (63%), Индии (45%) и Бразилии (39%), а меньше всего - в Швеции (95%), Германии (12%), Великобритании (15%), Франции (15%) и Польше (17%).

По словам президента и генерального директора Edelman по Европе, Ближнему востоку и Африке Дэвида Брейна, уровень доверия к бизнесу в России упал сейчас, так как рецессия и экономический кризис затронули ее позже, чем европейские страны.

Он сообщил, что в 2009 году в Америке был зафиксирован очень большой спад доверия к власти и бизнесу, но сейчас ситуация улучшается.

"Хорошая новость для России в том, что в РФ был не такой значительный спад, как в других странах ЕС и США. Например, в США в 2009 году спад доверия в бизнесе был на уровне 21%, тогда как в России он упал на десять пунктов", - отметил Брейн.

Согласно исследованию, менее всего отечественные респонденты доверят корпоративной и продуктовой рекламе (15%), статьям о компаниях в газетах (18%) и сюжетам на телевидении (24%). При этом в России больше, чем в европейских странах, доверяют информации из Интернет-источников. С 2007 года последовательно сокращается доверие к газетным статьям и растет доверие к блогам как к источникам достоверной информации о компаниях.

Брейн сообщил журналистам, что в последнее время уровень доверия к СМИ в России сильно упал.

"Но не думаю, что есть медиакризис", - отметил он.

По словам гендиректора, в основном, в России доверяют бизнес-журналам, промышленной аналитике.

"Это очень похоже на западные страны. Российский траст выглядит очень по-европейски и сильно отличается от развивающихся стран, таких, как Индия и Китай", - сказал Брейн.

По данным исследования, в формировании позитивной репутации компании в России особое значение имеют мнения независимых ученых или экспертов. Им доверяют 75% россиян. В наименьшей степени россияне формируют мнение о компании на основе высказываний госчиновников - представителей регулирующих органов (27%), сотрудников компании и представителей неправительственных организаций (по 33%).

Ежегодное десятое социологическое исследование компании Edelman Trust Barometer проводилось в сентябре и декабре 2009 года в формате 25-минутных телефонных интервью в 22 странах мира. В России были опрошены 150 респондентов, статистическая погрешность составляет примерно 6%. У респондентов была возможность давать несколько вариантов ответов.