Валерий Бойко: Лишь 15% владельцев карточек знают обо всех возможностях своих карт

 

 

Сложно сказать, кто является продвинутым пользователем, но, на мой взгляд, таких понимающих пользователей процентов пятнадцать. Это не те люди, которые дважды в месяц подходят к банкомату и снимают аванс и зарплату, а те, кто пользуется карточкой для расчетов в магазинах, оплаты коммунальных платежей, у которых есть возможность интернет-банкинга и sms-банкинга. 
 

 

Несомненно должен знать. Дело в том, что в интернете не все карточки принимаются, равно как и не по всем карточкам можно рассчитываться за границей, забронировать гостиницу или автомобиль. Самые продвинутые могут пользоваться и этими услугами. 
 

 

Самый распространенный тип – это Visa Electron. Это самая простая карточка платежной системы Visa, может быть как национальной, так и международной, то есть, ей можно пользоваться за границей, по ней можно снимать валюту, но, к сожалению, ею нельзя рассчитываться в интернете, нельзя бронировать гостиницы и совершать МОТО-транзакции, то есть, транзакции по телефону. 
 

 

Это уже Visa Classic, Visa Gold или MasterCard. Это эмбоссированная карточка, с выдавленным номером на ней, и ее можно использовать не только для совершения электронных операций по магнитной полосе, но и операции card not present, в которых карточка физически не участвует. 
 

 

Если вам нужно совершать определенные операции, бронировать авиабилеты или гостиницы, то единственным вариантом может быть смена карточки – получайте Visa Classic, Visa Gold или MasterCard.
 

Если у вас Visa Electron domestic, то есть, карточка, которой можно рассчитываться только в своей стране, можно обратиться в банк с заявлением, чтобы сделать ее международной. 
 

 

Основной функционал у них абсолютно одинаков. Visa Gold – это премиальный продукт, по которому международный банк предлагает перечень дополнительных услуг, опосредованно связанных с платежами: это могут быть услуги консьержа, страховка, информационная поддержка со стороны Visa, продленная гарантия, priority pass в аэропорту. То есть, это уже элементы престижа. 
 

 

Поехать можете, но для того, чтобы получить карточку в соответствии с нашим законодательством, нужно будет обратиться в Национальный банк, чтобы получить разрешение на открытие счетов за границей. 
 

 

Карточка будет применима точно так же, как и белорусская, единственное ее отличие будет в тарифах. Если вы снимаете деньги по этой карточке в банкомате, будете выплачивать дополнительную комиссию. В магазинах можно будет рассчитываться точно так же, как и белорусской, ее точно так же будут принимать, как и карточку любого белорусского банка.
 

 

На сегодняшний день принципиальной разницы между карточками этих двух платежных систем нет. Карточки одинаково хорошо принимаются и в Европе, и в Азии, и в Америке. Разница была несколько десятков лет назад после того, как MasterCard слился с Eurocard и был наиболее распространен на европейском рынке, чем Visa. Но за последние годы ситуация полностью выровнялась, причем, в отдельных регионах Visa держит свои позиции даже несколько сильнее, чем MasterCard. 
 

 

В принципе, нет, тарифы примерно одинаковы, разница несущественна. С технологической точки зрения разницы нет. 
 

 

Банк является эмитентом банковской карточки, который ее выпустил, передал клиенту, позволяет совершать определенные расчеты, взаимодействует с клиентом по установлению лимитов и т.д. Кроме того, банк является эквайром, который обслуживает платежные терминалы или банкоматы, через которые происходят расчеты по этой карточке. 
 

 

У обычных пользователей никаких дополнительных сложностей и трудностей не возникнет, тем более, что многие банки приняли мудрое решение оставить старые карточки клиентам и в дополнение к ним выпустить к тому же счету карточку "БелКарт". 
 

С точки зрения банков, я думаю, больших сложностей тоже не возникнет: в свое время было принято решение перейти от карточек "БелКарт" с чипом на более дешевые карточки "БелКарт-М" с магнитной полосой. У банка незначительно увеличатся расходы на выпуск пластика, не более того.

 

У банков, которые обслуживаются не на банковском процессинговом центре, могут возникнуть небольшие технические вопросы по взаиморасчетам, но это момент, который пользователям не виден.

 

 

Конечно, не все. Действительно, есть такая проблема: люди по-прежнему боятся чего-то нового, в том числе, и интернета, видя живые примеры мошеннических операций, клиенты боятся платить в сети. В принципе, если соблюдать элементарные меры предосторожности, расчеты в интернете могут быть не опаснее расчетов в торговых точках и гипермаркетах.

 

 

В интернете стимулировать может цена. Когда товары в интернете будут дешевле, чем товары в магазинах, рано или поздно люди перестанут бояться и осторожничать и начнут пользоваться интернет-платежами. Кроме того, содействовать этому может уровень образования: нужно хорошо разбираться в интернете, не делать элементарных ошибок, не пользоваться сайтами, которые ты видишь впервые или которые вызывают сомнения в надежности.

 

 

На всех сайтах, которые работают через банки, номер карточки вводится не на сайте продавца, а на сайте банка по защищенным соединениям, так что вероятность перехвата номера карточки нулевая.

 

 

Такие варианты возможны, скорее всего, только при оплате коммунальных услуг и телефонов, где вы сами вводите лицевой счет или другой номер, куда уходят деньги. В обычном интернет-магазине это сделать сложно. В случае с ошибкой в коммунальных платежах вам нужно обратиться в службу поддержки того сайта, где вы платили, и вам расскажут, как поступить. Как правило, действия такие же, как если бы вы уплатили через инфокиоск или банкомат: вам нужно будет обратиться, например, в офис мобильного оператора, предоставить карт-чек и уточнить номер телефона, счет которого вы пополняли.

 

 

Если вы обратились в течение того дня, когда совершали оплату, деньги можно вернуть. Если же вы обратились на следующий день, вы сможете только уточнить реквизиты того платежа или уже с конечным получателем средств договариваться о возврате денег.

 

 

В этом случае нужно заблокировать карточку через колл-центр (службу поддержки) или явившись в банк. Для этого желательно номер колл-центра иметь не только на обратной стороне карточки, но и в мобильном телефоне.

 

 

Карточка, как правило, меняется в течение трех-четырех дней в зависимости от региона. В Минске карточка заменяется быстрее, по регионам нужно учитывать еще и время доставки карточки.

 

 

Абсолютно не влияет: технология изготовления карточек совершенна одинакова.

 

 

Нужно звонить или в свой банк, или в службу поддержки, которая обслуживает банкомат. Номер телефона, как правило, указан на банкомате.

 

Сроки, в которые карточку вынут и вернут владельцу, зависят от банка и от того, где находится банкомат. Некоторые банкоматы инкассируются каждый день, некоторые раз в неделю. Кроме того, необходимо время для пересылки карточки из одного банка в другой. Иногда проще перевыпустить карточку.

 

 

После совершения операции банкомат спрашивает, вернуть ли карточку или продолжить операции. Если в этот момент вы ушли, следующий подошедший человек может нажать на "Продолжить" и совершать операции по вашей карточке. В этом случае вы рискуете потерять весь остаток средств на вашей карточке.

 

Если банкомат "заглотил" карточку, не выдает ее, но и не предлагает продолжить операции, то вы ничем не рискуете.

 

 

"Приорбанк" не единственный, кто выпускает неперсонифицированные карточки, но такие карточки должны приниматься, причем, не только в Беларуси, но и по всему миру. Это нормальная практика для банков, которые обслуживают предприятия торговли и сервиса.

 

Неперсонифицированные карточки – это довольно узкий сегмент рынка, который, впрочем, растет, как и весь карточный рынок.

 

 

Карточки, которые мы видим на западных рынках, - это не только зарплатные карточки, но и кредитные, корпоративные, возможно, карточки ко-бренды с предприятиям, футбольными клубами и т.д. Мы к этому тоже идем: количество кредитных карточек в стране постоянно растет, и уже у многих можно увидеть по две карточки. У некоторых есть специальные карточки для совершения операций в интернете, чтобы пользоваться не основной карточкой со всей своей зарплатой.

 

 

С моей точки зрения, это никак не усложнит систему пользования карточками, единственное, что нужно будет помнить, какая карточка у вас зарплатная, а какая кредитная. Ни для банков, ни для предприятий ничего не изменится. Это всего лишь вопрос вашего удобства, внутренней методики распределения средств и рисков.

 

 

Такая тенденция есть в премиум-сегменте, где клиенты хотят выделиться на фоне остальных и получить карточку более высокого уровня. В остальном программы по увеличению финансовой грамотности направлены на изменение поведения клиентов, на стимулирование безналичных расчетов с использованием пластика, использования sms-информирования о совершенных операциях, что также противодействует мошенничеству, использования интернет и sms-банкинга.

 

 

Карточка – это те же денежные средства, и с ней нужно обращаться точно так же: не забывать ее, не оставлять, не показывать и не давать в руки другим людям, не использовать в сомнительных точках.