В Смолевичском районе в настоящее время проживает более 11 тысяч пенсионеров. И хоть пожилой возраст нередко называют «золотым», жизнь распоряжается судьбами людей по-своему. Кто-то на склоне лет оказался в одиночестве, у кого-то дети и близкие люди далеко, многие пожилые не всегда отличаются отменным здоровьем. И часто без посторонней помощи уже не обойтись.
Но есть в районе служба, которая всегда готова отозваться на чужую проблему, поддержать делом и словом, вниманием и заботой. И об этом сегодня мы ведем разговор с заведующим отделением социальной помощи на дому ГУ «Смолевичский территориальный центр социального обслуживания населения» Светланой Владимировной СТЕПАНОВОЙ (на фото).
— Отделение социальной помощи на дому занимается оказанием помощи одиноким, одиноко проживающим пожилым гражданам, инвалидам, многодетным семьям, другим категориям населения, кто обращается в нашу службу. Особое внимание уделяем работе с ветеранами Великой Отечественной войны. Их уже не так много осталось, и хочется окружить их теплотой, сердечностью, участием. Ведь все мы бесконечно благодарны им за сегодняшний мир и чистое небо, — начала нашу беседу Светлана Владимировна. — Но и ко всем другим обслуживаемым нами гражданам мы относимся с большой ответственностью. Работа социальных работников направлена на то, чтобы наши подопечные не чувствовали себя ущемленными, чтобы их проживание оставалось в привычных домашних условиях. В родных стенах человеку легче справляться с жизненными заботами и трудностями. И сотрудники нашего отделения всегда готовы протянуть руку помощи.
— Какие же основные направления деятельности вашего отделения?
— Это выявление и дифференцированный учет граждан и семей, кто нуждается в социальной помощи, определение видов и объемов оказания им услуг. Это оформление необходимых документов для оказания услуг. Услуги оказываем исходя из состояния здоровья граждан, возможности их к самообслуживанию, характера нуждаемости в услугах, конкретной жизненной ситуации. Также принимаем во внимание желание граждан на оказание им дополнительных социальных услуг, предоставляемых нашим отделением. Мы стараемся устанавливать и поддерживать связи с трудовыми коллективами, где ранее работали обслуживаемые граждане, и другими организациями по вопросам оказания услуг и помощи. Компетентные специалисты могут оказывать морально-психологическую поддержку нашим подопечным и их семьям.
— Светлана Владимировна, расскажите более подробно о тех видах услуг, которые оказывает отделение.
— Мы оказываем социальную помощь на дому по пяти основным направлениям. Во-первых, это – социально-бытовые услуги. Сюда входят такие услуги как покупка и доставка на дом продуктов питания, товаров первой необходимости, лекарственных средств, организация горячего питания, доставка овощей, воды там, где нет централизованного водоснабжения, растопка печей, уборка жилых помещений, вынос мусора, чистка ковров, мытье полов и окон, смена штор. К таким услугам относятся очистка придомовых территорий от снега зимой, от мусора с 1 апреля по 31 октября. Социальные работники могут осуществить оплату коммунальных услуг и услуг связи, оказать помощь в выполнении санитарно-гигиенических процедур, организовать прогулки на свежем воздухе. Мы оказываем и другие услуги. В отделении постоянно работает «прямая линия», на которую могут обратиться граждане с просьбой о той или иной помощи. В период коронавирусной пандемии количество обращений на «прямую линию» выросло, но мы никому не отказываем в помощи.
Во-вторых, это социально-педагогические услуги, куда относятся обучение пользованию компьютерной техникой, мобильным телефоном, обеспечение книгами, журналами, газетами и их чтением, содействие в посещении театров, выставок, других культурных мероприятий, оказание помощи в посещении храма, встреч с его служителями.
В-третьих, мы оказываем социально-посреднические услуги. Это содействие в восстановлении и поддержании родственных связей, представлении интересов гражданина в государственных органах и организациях, содействии в восстановлении или замене документов, удостоверяющих личность и подтверждающих право на льготы, содействие в получении льгот и социальных, бытовых, торговых, юридических услуг, назначении и получении пенсии, содействие в посещении лечебных и государственных учреждений, а также в обеспечении овощами, топливом на зиму, организации ритуальных услуг.
В-четвертых, помогаем в получении социально-реабилитационных услуг, то есть, выполнении реабилитационных мероприятий, обеспечении техническими средствами реабилитации и обучении пользования ими, оказании первой помощи и помощи в выполнении медицинских назначений.
В-пятых, это консультационно-информационные услуги — консультации и информирование по вопросам оказания социальных услуг и социальной поддержки, содействие в оформлении необходимых документов, проведение информационных бесед. В настоящее время, при угрозе коронавирусной инфекции проводим также беседы по профилактике этого заболевания.
— Как видим, это очень обширный спектр социальных услуг, огромный объем работ, которые приходится выполнять сотрудникам отделения. Как удается с этим справляться?
— Работа нашего отделения является ярким примером милосердия, доброты, выполнения профессионального и гражданского долга. Работники очень ответственно относятся к своим обязанностям. Сама я координирую всю работу отделения. Моими помощниками и опорой являются инспектора по основной деятельности Татьяна Михайловна Кушнер, Татьяна Васильевна Липская, Елена Михайловна Балдуева, Светлана Николаевна Луферчик, Ольга Федоровна Некрашевич. Большой объем работ ложится на плечи социальных работников, их у нас 82 человека. Не могу кого-то выделить особо, все они – чуткие, внимательные, терпеливые, добросовестные люди. Случайные у нас не задерживаются. В нашей работе должны быть и знания, и доброта, и умение сопереживать. Иной раз подопечному бывает достаточно душевного разговора, чтобы беспокоящая проблема отступила.
— Светлана Владимировна, как стать пользователем услуг отделения помощи на дому?
— Для заключения договора на оказание социальных услуг на дому гражданин предоставляет пакет документов, в который входят заявление, документ, удостоверяющий личность, документ о праве на льготы, медицинская справка о состоянии здоровья. Остальные сведения помогут собрать сотрудники территориального центра социального обслуживания населения. Решение об оказании услуг принимается директором Центра в течение пяти рабочих дней после сбора всех нужных документов.
Я обращаюсь к жителям района: если вам необходима наша помощь, обращайтесь по адресу: г.Смолевичи, ул. Советская, 147, корпус 2, телефоны 27-494, 27-493.
Э.ПОТАПЧИК.
Фото Л.СУДНИКОВИЧ.