«Просят, чтобы не перерабатывали». Переехавшие за границу белорусы о работе из дома

Сегодня компании по всему миру стараются переводить своих сотрудников на удаленную работу из дома (если, конечно, это возможно). 42.TUT.BY побеседовал с тремя сотрудниками IT-сферы, которые переехали из Беларуси в другие страны, и узнал, легко ли им дался переход на «удаленку» и как другие люди воспринимают эту вынужденную меру.

«Народ больше думает о будущем, чем о сиюминутной прибыли»

Ольга Голуб переехала в Ирландию в 2015 году и сейчас работает в дублинском офисе Google как специалист по активации продукта. Вот уже три недели она трудится из дома, но впервые их офис на пять тысяч человек отправили на «удаленку» примерно пять недель назад — это было своеобразной подготовкой к массовому переходу.

— Компании отреагировали первыми, так что мы ушли на work from home раньше, чем Ирландия, — рассказывает Ольга. — И только спустя неделю начали принимать меры на уровне страны.

В Ирландии все сделали очень постепенно. Сначала ушли крупные компании, потом государство дало рекомендации больше находиться дома. Начали закрываться отдельные рестораны, но пока еще работали магазинчики. И только затем правительство стало закрывать общественные места: отменялись всякие концерты, мероприятия и еда в ресторанах стала только навынос.

А 27 марта власти объявили полный lock-down. Это значит, что все закрыто, кроме супермаркетов и аптек. Ты можешь выходить из дома только туда и гулять в двух километрах от дома, если тебе нужно заняться спортом — но одному или с человеком, который с тобой живет.

Ольге довольно легко дался переход на удаленный режим работы в силу специфики ее профессии.

— Мы обычно работаем с разными регионами и командами в разных местах — это как клиенты, так и наши ребята. Другое дело, что когда ты находишься в офисе, то у тебя есть переговорка. А дома приходится поворачивать компьютер к стене. И Wi-Fi иногда лагает, так что мы уже поняли, что интернет на телефоне порой работает быстрее.

Как контролируется наша эффективность? У нас даже такого разговора не было. Наоборот, все переживают о том, как бы мы там не сошли с ума и не переработали.

Ольга созванивается со своей командой каждое утро и в течение 15 минут обсуждает рабочие вопросы, а заодно беседует с ними на отвлеченные темы, например спрашивает, как у них дела. Так команде удается поддерживать социальную активность.

— У нас есть такое понятие, как wellbeing, баланс работы и жизни. И у нас сейчас есть wellbeing-план. Например, я провожу йога-медитации, — поясняет она. — Внутри Google есть много внутренних организаций по интересам, которые тоже могут тебя поддержать. Допустим, у нас есть такой слот в зависимости от временных зон, который называется «медитация». То есть ты можешь сидеть дома и медитировать полчаса.

Еще есть такая инициатива, как слушатели. Если тебе хочется с кем-то поговорить, но не с кем, ты можешь обратиться к человеку из этой организации, и он тебя с удовольствием выслушает, хотя он и не психолог. Понятно, что всегда есть что улучшить, но судя по тому, что я вижу, наша экосистема поддержки работает очень хорошо.

При этом Ольга, по ее словам, уже пережила все стадии «отрицания и торга» и смогла принять происходящее. Если поначалу она считала, что все это ерунда, то сейчас, после мер, предпринятых страной, и на фоне происходящего в Италии стала относиться к ситуации гораздо серьезнее.

—  Я смотрю ролики и слушаю врачей, которые говорят: даже если вы и ваша возрастная группа не заразитесь, вы все равно можете переносить вирус. И я была в шоке, насколько мои коллеги серьезно это восприняли. Ребята сами изолировались, когда понимали, что у них кто-то заболел и они могут быть переносчиком, или же прилетели откуда-то. Мне кажется, личная ответственность здесь очень высокая, — говорит Ольга. — Да, когда выходишь в район, то видишь, что множество кофеен закрылось и их бизнес рухнул. Но на их дверях висят таблички, где написано что-то вроде «это очень сложно для нашего бизнеса, но мы беспокоимся о вашем здоровье в первую очередь и надеемся, что скоро вернемся». Или же на пабах можно увидеть вывески: «Ребята, вся нация разошлась, чтобы быть вместе, но раздельно, и мы надеемся, что мы скоро воссоединимся». И вот такие социальные вещи помогают. Ты видишь все это и думаешь, что мы справимся и вытянем систему здравоохранения.

Мне нравится, что народ больше думает о будущем, чем о сиюминутной прибыли. Я считаю, что нужно заботиться не только о себе, но еще и о людях вокруг, которые могут пострадать от вируса. Сейчас такой момент, что мир должен собраться и предотвратить этот риск.

«Я ежедневно слышу от руководства, чтобы мы не перерабатывали»

Виктория Пилинко почти два года живет в Сингапуре и также работает в Google — в отделе People Operations, нечто вроде «отдела кадров» на русском.

В этой стране долгое время официально не было карантина (но некоторым гражданам, прибывшим из-за границы, предписывалось две недели соблюдать режим самоизоляции). Однако, как рассказывает Виктория, в прошлую пятницу уже было объявлено, что с 7 апреля останутся открытыми только essential services (основные услуги), такие как продовольственные магазины, аптеки и другие важные объекты.

— А так здесь жизнь до недавнего времени текла в более-менее нормальном русле. Например, были открыты школы, торговые центры, — рассказывает она. — 
В Google опцию работать из дома ввели рано, практически сразу. Уже рекомендованный work from home по всем офисам глобально — где-то с середины марта, то есть даже раньше, чем такое требование ввелось правительством Сингапура.

Не так давно мы писали, что власти Сингапура попросили граждан загрузить приложение TraceTogether, которое с помощью bluetooth собирает данные о всех, кто оказался в радиусе двух метров от владельца телефона и находился рядом не менее 30 минут. Эту информацию пользователь должен будет предоставить, если кто-то из его контактов окажется заражен коронавирусом. Если же он откажется показать журнал, то, по сведениям СМИ, его могут привлечь к ответственности в соответствии с законом об инфекционных заболеваниях, согласно которому нарушителю может грозить штраф до 10 тысяч сингапурских долларов, или семи тысяч долларов США.

Однако Виктория успокаивает: данные этого приложения являются приватными, и  правительство получит к ним доступ только с разрешения владельца телефона:

— Про штраф я ничего не слышала, не думаю, что это так. Правительство разработало это приложение как вспомогательный инструмент в contact tracing.

На вопрос, легко ли ей дался переход на «удаленку», Виктория отвечает:

— В Google работа с удаленными командами не в новинку, компания работает глобально, и моя команда, например, на всех трех континентах. Поэтому переход был довольно простым. «Митинги» по видео и общение по е-мейлу и чату — привычные вещи и вполне отлажены.

Конечно, многие сейчас предпринимают какие-то дополнительные шаги, чтобы поддерживать также и эмоциональную связь: например, на прошлой неделе каждый в моей команде делился с остальными фотомоментами из своей новой реальности работы из дома — от песиков-помощников и успехов в готовке до интерьера новой рабочей зоны. И многие «митинги» начинаются с простого разговора о том, как все себя чувствуют, как обстоят дела у них в стране, как их семья и так далее. Конечно, иметь психологическую и эмоциональную поддержку от своих коллег в такие времена очень важно.

Еще отмечу, что у нас в компании большой фокус на то, чтобы люди заботились о своем физическом и ментальном здоровье. Дома легко потерять границы между работой и личной жизнью, что в долгосрочной перспективе скажется и на том, как человек себя чувствует, и на его «перформансе» (Performance review, или обзор эффективности работы. — Прим. TUT.BY). Поэтому я ежедневно слышу от наших лидеров (руководителей, lead. — Прим. TUT.BY), чтобы мы не перерабатывали, обращали внимание на свое самочувствие, особенно ментальное состояние, и, если нужно, брали перерыв, даже отпуск, отдыхали больше и так далее. Мне кажется, это важно подчеркнуть для белорусов, так как у нас, по моим наблюдениям, люди перерабатывают и даже этого не замечают.

Виктория добавляет, что инициативы вроде «поговорить с коллегой» или «помедитировать», как в Дублине, доступны во всех офисах компании:

— В Сингапуре конкретно наша фитнес-команда запустила еще около пятидесяти фитнес-занятий онлайн, от йоги до HIIT (высокоинтенсивная интервальная тренировка. — Прим. TUT.BY). И сами «гуглеры» запустили инициативу «teach from home», то есть онлайн peer to peer обучение. Кто-то на днях вот учил печь багет. Я тоже думаю, чем полезным могла бы поделиться, есть пара идей!

«Паники нет, когда есть доступ к информации»

Николай прожил в США почти десять лет и четыре года назад переехал из Кремниевой долины в Лондон. Теперь он работает бизнес-аналитиком в крупной американской IT-компании.

Он ушел на удаленную работу за неделю до того, как 23 марта премьер-министр Борис Джонсон, по сути, отправил Великобританию на карантин из-за коронавируса.

— В силу специфики своей работы я много работаю с data, часто делаю онлайн-звонки — моя команда находится в Нью-Йорке. Так что для меня лично мало что изменилось, разве что стало меньше «живого» общения с людьми, — рассказывает Николай. — Но я вижу, как Англия реагирует на карантин. Расскажу на примере пекарни у моего дома. Например, вначале люди не придавали этой ситуации значения. Через неделю я заметил, что сотрудники пекарни надели перчатки и маски и стали продавать выпечку только навынос. Еще через три дня все начали становиться в очередь на расстоянии в два-три шага. А неделю назад пекарня вообще закрылась, как и все бизнесы в округе. Поблизости работает только пиццерия, но и там еда навынос.

Он добавляет, что весь бизнес, кто смог, перешел в онлайн.

— Например, я сдавал одежду в химчистку, и мне сказали, чтобы я обращался к ним по е-мейлу. Я приду, мне откроют и отдадут одежду. Но люди тоже стараются изолироваться. Думаю, что началась такая хорошая гражданская самосознательность. Так, на магазинах висят объявления с просьбой к молодым не приходить утром, чтобы люди старшего возраста могли безопасно делать покупки. У меня в подъезде есть объявление с предложением принести покупки прямо домой тем, кому тяжело выходить. 

Мне кажется, это самое главное: мы стараемся помочь людям постарше, причем не контактируя с ними, так как мы можем быть переносчиками вируса, даже не ощущая симптомов. Чтобы вы понимали, насколько это рядом: мой знакомый недавно заболел, и он изолировался, чтобы не заразились члены его семьи. А мой друг из Нью-Йорка рассказал про историю водителя «Убера», который решил закончить бизнес и немного посидеть дома, но заразился во время выполнения последнего заказа и умер. Ему было где-то 40.

Мне 36 лет, и я спрашивал своего 37-летнего товарища, как у него протекала болезнь. И оказалось, что очень тяжело: он четыре дня пролежал в постели с температурой и кашлем. К тому же у него дети. Конечно, вирус может их не затронуть, но все равно это эмоционально тяжело.

Да, из-за карантина люди боятся стать безработными, но это вопрос жизни и смерти, особенно для пожилых. Мы все равно найдем себе какую-нибудь работу. Думаю, позаботиться о старшем поколении — гораздо важнее.

На вопрос, как ему удается не сойти с ума в самоизоляции, Николай отвечает:

— Конечно, видеть людей на экране и вживую — разные вещи. Мне лично помогают занятия бегом. Я профессионально им занимаюсь: в прошлом году бегал два марафона и в этом записался на марафон в Манчестере. Он должен был состояться 5 апреля, но все отменилось.

Я бегаю в парке — это не запрещено, никто не будет останавливать и давать штраф. Конечно, при этом я соблюдаю дистанцию и огибаю других людей. И мы еще организовали с ребятами группу на Facebook — Working from home, — где стараемся друг друга поддержать. Люди ведут онлайн-йогу, делятся какими-то смешными фотографиями и так далее. Это хорошо помогает морально.

Но физическая активность все равно на первом месте, даже самая простая: например, для старших будет полезно пройтись по улице. Основные правила для меня — это мыть руки, соблюдать физическую дистанцию, надевать маску и заниматься спортом, сохраняя позитив.

Хочу сказать по поводу паники: на мой взгляд, паники нет, когда есть доступ к информации и можно спокойно, взвешенно разобраться в ситуации. Я сейчас вышел в магазин, и там все абсолютно спокойны, соблюдают дистанцию в три-четыре метра, аккуратно покупают продукты. Все в масках, продавцы в перчатках. Все уверены в завтрашнем дне, туалетная бумага и продукты есть, и видно, что люди успокоились.