Читательнице не хотят возвращать полную стоимость билета на перенесенный концерт. Кто прав?
В редакцию TUT.BY обратилась читательница, которая купила билет на шоу «Танцы на ТНТ». Как и многие другие мероприятия, этот концерт перенесли на более позднее время. Когда девушка захотела сдать билет, в концертном агентстве ей предложили компенсировать только 75% от стоимости, ссылаясь на форс-мажор. Попытались разобраться, почему так вышло.
Читательница не смогла попасть на шоу «Танцы на ТНТ», которое было запланировано на 20 марта. Квитки на него стоили от 50 до 120 рублей. Когда она решила вернуть деньги за билет, в концертном агентстве «4А-Event» ей сказали, что могут возместить только 75% от стоимости. Читательница не согласна и говорит, что по законодательству в связи с изменением даты проведения ей должны возместить 100%.
Фактически она права: из-за переноса или отмены мероприятия зритель может вернуть себе полную стоимость. Регулируется этот вопрос в пункте 6.2 статьи 217 Кодекса Республики Беларусь «О культуре» от 20.07.2016 г. № 413-З.
Правоту читательницы подтвердила и председатель «Белорусского общества защиты потребителей» Анна Суша:
— Требование девушки справедливое, поэтому она может предъявлять претензию в письменном виде и требовать возврата средств в полном объеме. Если претензию проигнорируют, она может идти с иском в суд.
Чтобы уточнить позицию организатора, TUT.BY связался с директором агентства «4А-Event» Александром Образовым. Он акцентирует внимание на том, что мероприятие перенеслось не по воле организатора:
— Перенос концерта с 20 марта на 21 мая — это вынужденная мера. У нас нет карантина, но Россия начала закрывать границы, и артисты просто не смогли к нам приехать. При этом мероприятие состоится, все билеты действительны. Но, если человек все равно хочет сдать билеты, я считаю, что мы можем возместить ему 75% от стоимости.
Откуда взялась цифра 75%? В Кодексе «О культуре» читаем: если мероприятие не отменено или не перенесено, а вы сами решили сдать билет, вам вернут не полную стоимость, а «не менее 75% стоимости». Александр говорит, что, на его взгляд, сейчас каждый организатор вправе поступать так, как для него представляется возможным, потому что ситуация форс-мажора в Кодексе не учтена.
Он объясняет, что часть средств, которые организатор выручает с ранней продажи билетов, он уже потратил на рекламную кампанию, внес предоплату площадке и артистам, покрыл стоимость гастрольного удостоверения. Из-за того что уже было произведено много затрат, директор концертного агентства просит зрителей пока воздержаться от возврата билетов, а все-таки сходить на концерт, пусть и позже.
На вопрос читательницы о том, законно ли возмещать только 75% от суммы, Александр Образов отвечает:
— Это в данном случае может определить только суд. Если кто-то на законодательном уровне объяснит, что мы поступаем неправильно и должны вернуть всю сумму, мы подчинимся. На данный момент я считаю, что мы попали в форс-мажорную ситуацию. Повторюсь, у меня не было возможности провести это мероприятие.
Александр рассказывает, что многие белорусские организаторы массовых мероприятий уже обратились в Министерство культуры с просьбой продлить сроки по выплатам средств за билеты на перенесенные или отмененные мероприятия — сейчас это 7 дней после написания заявления на возврат. Также организаторы просят не возвращать полную стоимость при переносах мероприятий, а ограничиться все теми же 75%. Ивенторы ждут официального разъяснения со стороны государства, чтобы понять, как им действовать дальше, потому что вся сфера развлечений сейчас находится на грани коллапса.
К слову, за границей власти уже озаботились непростой ситуацией, которая сложилась в связи с непреднамеренными переносами и отменами концертов. Например, в соседней Латвии.
Концерт «Танцы на ТНТ»
Когда: 21 мая, 19.00
Где: КЗ Минск
Сколько: от 50 рублей
Читайте также
